ยุคนี้ใครๆ ก็บอกว่า Content is King แต่รู้หรือไม่ว่า Email Marketing ก็ยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่ทรงพลัง สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และช่วยสร้างยอดขายได้อย่างเป็นกอบเป็นกำ! กุญแจสำคัญของความสำเร็จอยู่ที่การส่ง Email Marketing ให้ “โดนใจ” “ตรงจุด” และกระตุ้นให้ผู้รับ “อยากกดคลิก” ซึ่งวันนี้เรามี 7 เทคนิคเด็ดในการทำ Email Marketing บวกกับเคล็ดลับ Copywriting สุดว้าว ที่จะช่วยเพิ่ม Engagement สร้าง Conversion และผลักดันยอดขายให้พุ่งทะยาน
Email Marketing คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร?
Email Marketing คือ หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าว และยังคงมีบทบาทสำคัญในการช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
Email Marketing ตัวอย่าง มีให้เห็นหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น จดหมายข่าว (Newsletter) อีเมลแนะนำสินค้าหรือบริการ อีเมลโปรโมชั่นพิเศษ อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ หรือแม้กระทั่งอีเมลอวยพรวันเกิด ซึ่งล้วนแต่มีจุดประสงค์เพื่อสร้างการรับรู้ กระตุ้นความสนใจ และสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
หัวใจสำคัญของการทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จอยู่ที่การวางแผน Email Marketing strategy ที่ชัดเจน การเลือกใช้ฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเหมาะสม การออกแบบอีเมลให้น่าสนใจ การเขียนเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย และการวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
เพราะการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่เปิดอ่านอีเมลคือ ก้าวสำคัญที่จะนำไปสู่การสร้างยอดขายและความสำเร็จในระยะยาว
7 เทคนิคไม่ลับทำ Email Marketing
รู้หรือไม่ว่า EDM Marketing คือเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลัง สามารถสร้าง ROI Email Marketing ได้อย่างคุ้มค่า แต่การจะส่งอีเมลให้โดนใจ สร้างยอดขายได้จริง ต้องอาศัยทั้งกลยุทธ์และศิลปะในการ Copywriting! ลองมาดู 7 เทคนิคที่จะช่วยคุณครองใจลูกค้าแบบง่ายๆ
หมายเหตุ: EDM Marketing ย่อมาจาก Electronic Direct Mail Marketing คือ การทำการตลาดผ่านอีเมล โดยส่งข้อความทางการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ผ่านช่องทางอีเมล เป้าหมายหลักคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และสร้าง Brand Loyalty
ROI Email Marketing คือ ตัวชี้วัดความคุ้มค่าของการลงทุนในการทำ Email Marketing คำนวณจากผลตอบแทนที่ได้จากการทำ Email Marketing หารด้วยต้นทุนที่เสียไป
1. จัดเตรียมรายชื่ออีเมลและแบ่งกลุ่มลูกค้า สร้างรายชื่ออีเมลอย่างมีคุณภาพ
ลืมเรื่อง Mail Drop คือ การส่งอีเมลแบบสุ่มไปเลย เพราะการสร้างรายชื่ออีเมลแบบ Permission-based เช่น การสมัครรับข่าวสาร ดาวน์โหลด E-book ฟรี จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้รับสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณจริงๆ
2. ชื่อผู้ส่งและ Subject Line ต้องปัง ชัดเจน มีที่มาที่ไป
ชื่อผู้ส่งควรอ่านง่าย จดจำได้ และสื่อถึงแบรนด์ของคุณ ส่วน Subject Line เปรียบเสมือนป้ายโฆษณา ต้องกระชับ น่าสนใจ และกระตุ้นให้ผู้รับอยากเปิดอ่าน
3. ตั้งชื่อหัวข้อให้ดี น่าสนใจน่าอ่าน
ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย สื่อสารตรงประเด็น ใส่ความเป็นกันเอง และเน้นประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ อย่าลืมใส่ Call to Action ที่ชัดเจน เพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion
4. เสกสรร “เนื้อหา” ให้ปัง อ่านแล้วว้าว จนต้องกดคลิก!
ถึงคิวของ “เนื้อหา” หัวใจสำคัญที่จะทำให้ Email Marketing ของคุณประสบความสำเร็จ! เพราะต่อให้ Subject Line ดึงดูดใจแค่ไหน แต่ถ้าเปิดมาเจอเนื้อหาที่น่าเบื่อ อ่านยาก หรือไม่ตรงกับความคาดหวัง รับรองว่า Delete สถานเดียว!
เคล็ดลับมัดใจผู้อ่าน:
- ภาษาเข้าใจง่าย ราวกับคุยกับเพื่อน: ลืมศัพท์เทคนิค ภาษาทางการ หรือประโยคที่เยิ่นเย้อ ใช้ภาษาที่เป็นกันเอง สบายๆ เหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อน จะช่วยให้ผู้อ่านรู้สึกเป็นกันเอง และอยากติดตามเนื้อหาต่อ
- สื่อสารให้ตรงประเด็น เข้าใจง่าย ในเวลาอันสั้น: อย่าลืมว่า คนส่วนใหญ่อ่านอีเมลผ่านมือถือ และมีเวลาจำกัด ดังนั้น จงเข้าประเด็นที่สำคัญทันที ใช้ Bullet Points เน้นข้อความสำคัญ เพื่อให้อ่านง่าย สแกนได้รวดเร็ว
- เน้นประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ มากกว่าการโฆษณา: ไม่มีใครอยากอ่านอีเมลที่ขายของอย่างเดียว ควรเน้นว่า สินค้าหรือบริการของคุณ สามารถแก้ปัญหา ตอบโจทย์ หรือสร้างประโยชน์อะไรให้กับผู้อ่านได้บ้าง ใช้ภาษาที่โน้มน้าวใจ แต่ไม่โอ้อวดเกินจริง
- Call to Action ต้องชัดเจน กระตุ้นการคลิก: หลังจากปูทางมาอย่างดี อย่าลืมชี้ทางสว่างให้กับผู้อ่าน! ใส่ Call to Action ที่ชัดเจน บอกให้รู้ว่า ต้องการให้พวกเขาทำอะไร เช่น “สั่งซื้อเลยวันนี้” “อ่านต่อที่นี่” “ลงทะเบียนฟรี” พร้อมแปะลิงก์ไปยังหน้าเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการได้ทันที
5. ใส่รูปภาพ วิดีโอ เพิ่มสีสัน
อีเมลที่เต็มไปด้วยข้อความล้วนๆ อาจดูน่าเบื่อ ลองใส่รูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ สื่อสารอารมณ์ และสร้างความประทับใจให้กับผู้รับ
6. เลือกเวลาส่งให้เหมาะสม
ไม่มีสูตรสำเร็จ เพราะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ทดลองส่งในเวลาที่แตกต่างกัน และวิเคราะห์ผลลัพธ์ เพื่อหาช่วงเวลาที่ดีที่สุด
7. วัดผล วิเคราะห์ ปรับปรุง
ติดตาม Open Rate, Click-through Rate, และ Conversion Rate อยู่เสมอ เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนา Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ปลดล็อกพลัง Email Marketing ข้อดีคือ ? เครื่องมือมหัศจรรย์ ต่อยอดธุรกิจให้เติบโต
หลายคนอาจมองข้าม Marketing Digital Email หรือการทำการตลาดผ่านอีเมล เพราะมองว่า “เชย” “ตกยุค” และ “ไม่มีประสิทธิภาพ” แต่รู้หรือไม่ว่า E-mail Marketing ยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลัง สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ สร้างยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน!
แล้วประโยชน์ของอีเมล มีอะไรบ้าง? ทำไม E-mail Marketing ถึงยังไม่ตาย? มาดูกัน!
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด: ส่งสารถึงลูกค้าที่สนใจในสินค้าหรือบริการของคุณจริงๆ
- สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า: สื่อสาร มีปฏิสัมพันธ์ และสร้างความรู้สึกใกล้ชิดกับลูกค้า
- เพิ่มยอดขายและ Conversion Rate: นำเสนอโปรโมชั่น แนะนำสินค้าใหม่ และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
- สร้าง Brand Awareness และ Brand Loyalty: ตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี
- วัดผลได้ชัดเจน ปรับปรุงได้ง่าย: ติดตามผลลัพธ์ได้แบบเรียลไทม์ และนำข้อมูลมาปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว
- ประหยัดงบ แต่ได้ผลลัพธ์คุ้มค่า: เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ E-mail Marketing ถือว่าคุ้มค่า และใช้เงินลงทุนต่ำกว่า
สรุป Email Marketing แบบเข้าใจง่าย
สรุปสั้นๆ Email Marketing ยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบไหน ตั้งแต่ Email E-Commerce ที่ต้องการโปรโมทสินค้า Email Marketing hotel ที่ต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยว หรือแม้แต่การจัดโปรโมชั่นพิเศษในช่วง Email Marketing black friday
หัวใจสำคัญของความสำเร็จคือ การสร้างรายชื่ออีเมลอย่างมีคุณภาพ แบ่งกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน ออกแบบอีเมลให้น่าสนใจ เขียนเนื้อหาที่ตรงใจ เลือกเวลาส่งให้เหมาะสม และที่สำคัญ อย่าลืมวัดผล วิเคราะห์ และปรับปรุงอยู่เสมอ เพราะ Email Marketing ที่ประสบความสำเร็จ คือการส่งอีเมลที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม ไปยังคนที่ต้องการ นั่นเอง!