นอกจากการพัฒนาทางด้านวิทยาศาสตร์ที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นแล้ว ทั้งเทคโนโลยีที่ทันสมัยต่างก็เข้ามาเปลี่ยนแปลงความเป็นอยู่ของมนุษย์มากขึ้น ทั้งการเปลี่ยนแปลงในด้านอุตสาหกรรม การดำเนินงานทางด้านธุรกิจที่ต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาปรับเปลี่ยนโครงสร้างการทำงานของมนุษย์ สิ่งเหล่านี้เองที่ทำให้หลายบริษัทต่างได้รับผลกระทบมากขึ้นจากการเติบโตในโลกธุรกิจออนไลน์ การนำ Digital Transformation เพื่อเตรียมการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ทั้งพัฒนากระบวนการการทำงานให้เดินหน้าให้ประสานเข้ากับเทคโนโลยีที่ก้าวไปอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถช่วยให้ธุรกิจในยุคดิจิทัลของท่านสามารถยืนหยัดได้อย่างมั่นคงในปัจจุบันได้นั้นเอง
สารบัญบทความ
Digital transformation คืออะไร ทำไมปัจจุบันจึงใช้กระบวนการทำงานในรูปแบบนี้
มาทำความรู้จักกับความหมายเบื้องต้นของ Digital transformation คืออะไร
: Digital transformation หรือที่รู้จักกันในชื่อ DX คือ กระบวนการเปลี่ยนผ่านด้วยการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ พร้อมด้วยการนำกลยุทธ์ในรูปแบบเก่ามาปรับใช้ให้เข้าเทคโนโลยีดิจิทัล ด้วยการกำหนดเป้าหมายและสามารถวางรากฐานแผนงานให้สามารถดำเนินงานด้านธุรกิจจนก่อให้เกิดการขับเคลื่อนกระบวนการขององค์กร ตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นการผลิตจนไปสู่ขั้นตอนในการบริการผู้ใช้บริการต่าง ๆ ของธุรกิจท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามความต้องการของผู้บริโภคอย่างไม่หยุดยั้ง
เนื่องจากการทำงานด้วย Digital Transformation ที่เป็นการเปลี่ยนแปลงจากกระบวนการทำงานจับเก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่อง (Analog) มุงสู่รูปแบบการจับข้อมูลผ่านระบบดิจิทัลออนไลน์ ซึ่งกระบวนการนี้สามารถช่วยอำนวยความสะดวกต่อบุคลากรของบริษัทให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่ใด ทั้งยังช่วยลดต้นทุนงบประมาณในด้านอื่นขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังสามารถปรับตัวให้เข้ากับความเปลี่ยนแปลงของสภาพเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมต่าง ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบการทำงาน และการดำเนินงานของด้านธุรกิจไม่ให้เกิดการกลืนหายหยุดชะงักไปจากระบบจนปิดตัวลงได้นั้นเอง
ทำไม Digital transformation สำคัญอย่างไรต่อภาคธุรกิจ
มาไขคำตอบกับ Digital transformation มีความจำเป็นอย่างไรสำหรับธุรกิจ
: Digital transformation เป็นตัวช่วยให้ภาคธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้กระบวนการทำงานง่ายต่อการวางแผนงานแล้ว ทั้งยังประหยัดงบประมาณในการใช้จ่ายสิ่งที่ไม่จำเป็นในแต่ละเดือนลงได้ เพื่อให้สามารถนำเงินไปลงทุนต่อสิ่งที่จำเป็นต่อการวางแผนธุรกิจด้านอื่น นอกจากนี้ยังช่วยให้เพิ่มมูลค่ากำไรของผลประกอบได้อย่างก้าวหน้ามากขึ้น
สิ่งสำคัญของ Digital transformation ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนกระบวนการการทำงานขององค์กรต่อทั้งโครงสร้างของธุรกิจที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วตามยุคสมัยที่มีการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง การตามกระแสเทรนใหม่ตลอดเวลาจึงต้องมีความเข้าใจพร้อมกับการเปิดรับสิ่งใหม่อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้การประกอบธุรกิจของท่านสามารถอยู่รอดได้อย่างมั่นคงไม่ก่อให้เกิดผลกระทบกับผู้บริโภคที่มีความต้องการอย่างไม่หยุดยั้ง หากเมื่อไหร่ก็ตามที่ก้าวตามความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วไม่ทันต่อความต้องการเหล่านี้ อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจจนอาจต้องปิดตัวลงได้นั้นเอง ดังเช่น
- ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสิ่งตีพิมพ์ ไม่ว่าจะเป็นหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หนังสือการ์ตูน เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบันได้มีการนำเทคโนโลยีในรูปแบบออนไลน์มาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน โดยอาจมาในรูปแบบ E – book เว็บไซต์ แอปพลิเคชันต่าง ๆ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคนั้นเอง
- การนำ Digital Transformation ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยปรับใช้เป็นเกิดประโยชน์ต่อการเดินทางมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Google map หรือประโยชน์ของเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ประกอบธุรกิจที่เอื้อประโยชน์ต่อการดำเนินชีวิตได้ เช่น Lazada , shopee , Gap , Food panda เป็นต้น
รวมทั้งเมื่อวิกฤตการณ์โรคระบาดอย่าง Covid – 19 ที่เข้ามามีบทบาทก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลง ทั้งผลกระทบในรูปแบบต่าง ๆ มากขึ้น Digital transformation จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นต่อการอยู่รอดในการดำเนินภาคธุรกิจ และการใช้ชีวิตมากยิ่งขึ้นนั้นเอง
ข้อดีของ Digital transformation ที่มีต่อภาคธุรกิจ
ประโยชน์ของเทคโนโลยีดิจิทัลของ Digital transformation จะมีด้วยกัน ดังนี้
- Digital transformation สามารถสร้างกระบวนการพัฒนาขีดจำกัดของตนเอง รวมทั้งพนักงานภายในบริษัทให้สามารถปรับตัวพร้อมเรียนรู้เพิ่มพูนความรู้ความสามารถในด้านการใช้เทคโนโลยีจนเกิดประโยชน์ต่อตนเอง และองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ท่านสามารถนำเทคโนโลยีมาปรับใช้จนสามารถนำความสามารถที่ได้รับจากประสบการณ์เหล่านี้มาต่อยอดจนเกิดการแข่งขันทางการตลาด ซึ่งองค์กรของท่านอาจจะนำแนวคิดต่าง ๆ ที่ได้รับนำหน้าคู่แข่งในภาคธุรกิจเดียวกันได้นั้นเอง
- ช่วยปรับปรุงเทคนิคในการใช้เทคโนโลยีอย่างไม่หยุดยั้ง ช่วยเพิ่มศักยภาพขององค์กรให้เกิดความน่าเชื่อถือ พร้อมพัฒนาระบบการขับเคลื่อนภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งต่อตัวพนักงาน สินค้า บริการ และภาพลักษณ์ของบริษัทที่มีต่อนักลงทุนได้อีกด้วย
- สามารถสร้างแหล่งอำนวยความสะดวก รวมถึงการบริการที่ให้แก่ผู้บริโภคด้วยการจัดการรูปแบบบริการที่ครบครันทันสมัย และDigital transformation สามารถช่วยพัฒนาระบบการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในด้านต่าง ๆ ทั้งข้อมูลการซื้อสินค้า การเก็บข้อมูลวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค เพื่อต่อยอดแนวทางการโปรโมตสินค้า ช่วยต่อยอดการวางแผนการตลาดให้ผู้บริโภคได้เข้าถึงสินค้า และบริการของแบรนด์ท่านได้อย่างรวดเร็วทันใจ
แต่อย่างไรก็ตามการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างสูงสุด ท่านต้องมีความเข้าใจต่อการพัฒนาเหล่านี้ตลอดเวลา การวางแผนปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ก้าวทันความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งยังรวมถึงขั้นตอนการตัดสินใจเลือกเทคนิคที่สอดคล้องต่อองค์กรของท่านที่ต้องใช้ระยะเวลาในการศึกษาสิ่งใหม่ ๆ จนอาจก่อให้เกิดความไม่แน่นอนต่อตัวพนักงาน รวมถึงตัวองค์กรที่จะเกิดความรู้สึกไม่มั่นคง เมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่ตนเองได้
ขั้นตอนการเริ่มต้น Digital transformation
ขั้นตอนเบื้องต้นในการเริ่มต้นกระบวนการใช้ Digital Transformation ให้เข้ามามีบทบาทต่อองค์กรมากขึ้น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการการทำงานให้เกิดการพัฒนาได้อย่างลงตัวเหมาะสมกับการใช้งาน ได้แก่
1.ขั้นตอนเริ่มต้นจากภายใน
: เมื่อ Digital Transformation ได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้น การได้รับความร่วมมือจากคนภายในองค์กรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นให้สามารถมองเห็นทิศทางที่ตรงกันจึงเป็นสิ่งสำคัญในการอยู่รอดต่อไปขององค์กรด้วยนั้นเอง
2.จัดวางระบบการทำงาน
: เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ด้านเทคโนโลยี การกำหนดทิศทาง พร้อมวางแผนการใช้งาน Digital Transformation ให้สอดคล้องต่อบุคลากรภายในองค์กร พร้อมกับพัฒนาศักยภาพต่อตัวพนักงานและผู้นำองค์กรให้ได้ประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง
3.กำหนดเป้าหมาย พร้อมกับลงมือทำ
: การกำหนดทิศทางความเป็นไปได้ในเส้นทางท่านตัดสินใจ ซึ่งจะส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กร ทั้งยังช่วยให้บุคลากรภายในให้สามารถมองเห็นภาพเป้าหมายชัดเจนตรงกัน
4.ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันตามความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
: หากเกิดการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่สามารถเข้ามาแทนที่กระบวนการทำงาน ท่านควรศึกษาและนำกระบวนการเหล่านั้น พร้อมทั้งพัฒนาความรู้ขององค์กร พร้อมนำมาปรับใช้ให้ต่อยอดการทำงานขององค์กรจนสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสูงสุด
5.เปิดโอกาสการเรียนรู้ทั้งด้านเทคโนโลยี และเทคนิคต่าง ๆ
: เมื่อ Digital Transformation เข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น การเปิดโอกาสรับสิ่งใหม่ ๆ ทั้งทำความเข้าใจผ่านเทคโนโลยีที่ทันสมัย จะช่วยตอบโจทย์ต่อความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของสถานการณ์โลก และความต้องการของผู้บริโภคที่มีผลต่อสนามแข่งขันภาคธุรกิจตลอดเวลา
สรุปเกี่ยวกับ Digital Transformation
เมื่อ Digital Transformation ได้เข้ามามีบทบาทต่อทุกภาคส่วนในปัจจุบัน ทั่วทั้งโลกต่างนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เพื่อให้ทันต่อความต้องการของผู้คนที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวหน้าตลอดเวลา ทั้งด้านธุรกิจเองต่างก็ต้องปรับตัวให้เข้าถึงสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็ว การเปิดรับสิ่งใหม่ผ่านการเรียนรู้อย่างไม่หยุดยั้ง จะช่วยให้องค์กรของท่านสามารถพัฒนาต่อยอดไปได้อย่างมั่นคง ไม่ส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวม หรือสร้างปัญหาใหญ่ต่อการดำเนินงานในส่วนอื่นของธุรกิจได้นั้นเอง
